Chez Morrison Fuels, nous pouvons vous aider en cas d’urgence, quelle que soit la nature de celle-ci. Que votre appareil de chauffage soit en panne ou que vous ayez simplement besoin d’une livraison de mazout ou de propane, nos techniciens sont à votre disposition tous les jours de l’année, 24 heures sur 24.

Cependant, il se peut que votre problème ne nécessite pas notre intervention; consultez la section concernant la résolution de problèmes ci-dessous pour vérifier si vous avez vraiment besoin d’un service d’urgence.

Ma chaudière au mazout ne fonctionne pas.

• Vérifiez si un fusible a grillé ou si un disjoncteur s’est déclenché dans la boîte de fusibles et de disjoncteurs.
• Vérifiez l’interrupteur commandant la mise en marche de la chaudière. Il peut se trouver dans la cage d’escalier menant au sous-sol ou près du plafond. Il ressemble à un interrupteur de lumière. Il peut arriver que quelqu’un l’actionne par mégarde et coupe ainsi l’alimentation de la chaudière.
• Pour vérifier si la chaudière est alimentée en électricité, cherchez le bouton ou l’interrupteur du ventilateur de la chaudière (qui se trouve habituellement dans la partie supérieure droite de la chaudière). Actionnez le bouton ou l’interrupteur; si le ventilateur se met en marche ou s’arrête, c’est que la chaudière est alimentée en électricité.
• Assurez-vous qu’il y a du mazout dans le réservoir, cela en vérifiant l’indicateur de niveau d’huile (qui se trouve habituellement sur le dessus du réservoir).
• Réglez la chaudière pour qu’elle se mette à chauffer (en montant la température d’au moins cinq degrés).

Cherchez le bouton de réinitialisation de la chaudière, puis appuyez dessus UNE FOIS SEULEMENT. La chaudière devrait se mettre en marche. Attendez cinq minutes pour voir si la chaudière continue de fonctionner. Si c’est le cas, votre problème pourrait bien être résolu. N’appuyez pas sur le bouton plus d’une fois; cela pourrait créer d’autres problèmes!

Ma chaudière au propane ne fonctionne pas.

• Si vous n’étiez pas chez vous lors de la livraison de propane, le livreur a fermé la valve de votre réservoir. Assurez-vous que la valve du réservoir est bien ouverte.
• Comme il existe une grande variété d’appareils et de modèles au propane, nous vous recommandons de consulter la section dépannage du manuel d’utilisation de votre appareil; vous y trouverez des conseils.

Si le problème persiste, veuillez nous appeler au 819-459-2337. Nous serons heureux de vous aider!

Nous savons à quel point il est important d’avoir un système de chauffage fiable et sans défaillance. Pour leur tranquillité d’esprit, nous offrons à nos clients deux forfaits à prix abordable qui leur garantissent que tous leurs besoins en matière de chauffage seront couverts.

Choisissez le forfait qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget, et appelez-nous dès aujourd’hui pour vous le procurer!

Le forfait A comprend les services suivants :

1) Service d’urgence en cas de panne :

• service d’urgence tous les jours, 24 heures sur 24, pendant la saison froide;
• hors saison (mois d’été), service pendant les heures normales d’ouverture.

2) Réparation ou remplacement des pièces au besoin.

3) Vérification annuelle et entretien de la chaudière.

*Conditions générales; certaines conditions s’appliquent.

Le forfait B comprend les services suivants :

1) Service d’urgence en cas de panne :

• service d’urgence tous les jours, 24 heures sur 24, pendant la saison froide;
• hors saison (mois d’été), service pendant les heures normales d’ouverture.

2) Vérification annuelle et entretien de la chaudière.

*Conditions générales; certaines conditions s’appliquent.